Центр мониторинга социальных сетей был создан в 2019 году Министерством образования и науки Челябинской области[1]. Проект необходим для организации работы, направленной на прогнозирование и профилактику потенциальных угроз, связанных с распространением и влиянием деструктивных идеологий сообществ, пропагандирующих асоциальное поведение, а также экстремистских и террористических организаций в сети Интернет [1–5].

Ключевые задачи Центра:

• организация комплексных исследований проблем вовлечения и профилактики вовлечения в деструктивные сообщества (создание методики выявления маркеров угроз, разработка экспресс-диагностики асоциального поведения и др.);
• мониторинг и анализ тенденций, связанных с развитием и формами распространения деструктивного контента в сети Интернет (трансформация сообществ, механизмы вовлечения и др.);
• методическая работа (подготовка информационных буклетов, аналитических докладов по вопросам профилактики деструктивных идеологий и др.);
• профилактическая работа (организация виртуальной горячей линии по вопросам профилактики экстремизма, проведение онлайн- и офлайн-семинаров, мастер-классов, тренингов, лекций по вопросам профилактики влияния деструктивных идеологий, в том числе в сети Интернет и др.).

Специалисты Центра работают как с представителями правоохранительных органов, учителями, преподавателями, социальными педагогами и школьными психологами, так и с учащимися (школьниками, студентами), представителями общественных организаций и родительского сообщества, что позволяет говорить о комплексном характере профилактической работы и формировании культуры безопасной коммуникации в медиапространстве.

За время работы специалисты Центра создали систему вербальных маркеров для организации процесса мониторинга социальных интернет-сетей по актуальным проблемам в сфере медиабезопасности (общий охват выявленного деструктивного контента более 7000 единиц). На основании анализа выявленного материала были разработаны информационные буклеты для родителей и специалистов, работающих с молодёжью, по актуальным проблемам, связанным с угрозами в сети Интернет (скулшутинг, кибербуллинг и др.). Было проведено более 60 мероприятий по вопросам профилактики деструктивных идеологий и асоциального поведения учащихся, в том числе в контексте организации позитивной киберсоциализации, с общим охватом более 5000 человек.

При этом важно отметить, что в рамках своей работы специалисты Центра:

1) используют таргетированный подход, направленный на организацию первичной профилактики для различных групп граждан (вопросы защиты персональных данных для учащихся младшей школы; вопросы медиабезопасности для учащихся профессиональных образовательных организаций; актуальные медиаугрозы для специалистов, работающих с молодёжью и родительским сообществом);

2) организуют комплексную работу совместно со специалистами в области психологии Государственного бюджетного учреждения «Областной центр диагностики и консультирования» и этноконфессиональных проблем Муниципального казённого учреждения «Центр народного единства» г. Челябинска, что позволяет охватить актуальные проблемы в сфере профилактики асоциального поведения учащихся (вовлечения в деструктивные сообщества, ксенофобии и национализма в образовательных учреждениях, агрессии и суицидальных практик).

Важно отметить, что комплексная профилактическая работа реализуется на территории всей Челябинской области – специалисты выезжают на места, активно проводят мероприятия в онлайн-форматах. При этом наряду с классическими образовательно-просветительскими мероприятиями специалисты Центра принимают непосредственное участие в событиях экстренного характера. В качестве примера последних можно привести работу по одному из суицидальных случаев – после того как в одном из муниципалитетов произошел подростковый суицид, специалисты Центра были привлечены к экспресс-мониторингу круга знакомств суицидента. В результате были выявлены суицидальные сообщества регионального уровня, а несколько подростков, находящихся в «группе риска», были поставлены на контроль.

В таких случаях предельно важными оказываются два фактора: времени (мониторинговые мероприятия должны быть проведены практически мгновенно) и взаимодействия (необходима чёткая и слаженная работа совместно с правоохранительными органами, социальными службами и системой образования).

Важной для работы Центра является психологическая устойчивость специалистов. Постоянное погружение в мониторинг в режиме «24/7»; выявление и анализ не просто неприятного, но зачастую крайне жестокого, вызывающего отвращение контента, который наполнен агрессией, сценами насилия, смертью; необходимость анализа профилей людей, которые выражают желание совершить самоубийство; определённое чувство личной ответственности за каждый непредотвращенный случай суицида – всё это выдвигает жёсткие требования к морально-психологической устойчивости специалистов Центра и адекватному восприятию ими результатов своей работы.

Для повышения компетенций и обмена опытом по вопросам организации работы в сфере медиабезопасности, профилактики и противодействия деструктивным проявлениям специалисты Центра в 2019 году приняли участие в следующих мероприятиях федерального уровня:

• Всероссийской конференции «Противодействие идеологии терроризма: концепция и адресная профилактика» (г. Уфа, 6 июня 2019 г.);
• Российско-Германском семинаре для специалистов по работе с молодежью «Профилактика радикализма в молодежной среде» (г. Казань / г. Москва, 13-17 октября 2019 г.);
• Всероссийской конференции «Противодействие идеологии терроризма в образовательной сфере и молодежной среде» (г. Москва, 27-28 сентября 2019 г.);
• Всероссийском форуме по профилактике экстремистских проявлений «Формула согласия» (п. Домбай, 25-28 июня 2019 г.);
• Всероссийском форуме противодействия асоциальным практикам в молодежной среде «Социальный десант» (г. Курск, 30 сентября – 5 октября 2019 г.);
• круглом столе по вопросам ресоциализации подростков, попавших под воздействие экстремистских организаций в УФО (г. Екатеринбург, 23 ноября 2019 г.) и др.

За год работы были выявлены проблемы, с которыми неоднократно приходилось сталкиваться специалистам Центра. Перечислим их.

1. Отношение к системе мониторинга как самоцели – «работа на количество выявленного контента». Однако важно отметить, что процесс мониторинга не является самоцелью, а может служить эффективным инструментом комплексной работы, направленной на выявление и профилактику угроз.

2. Отсутствие оперативной комплексной работы. Наиболее эффективному мониторингу будет способствовать создание группы оперативного реагирования из специалистов как кризисных центров (психологов, психиатров), так и правоохранительных органов.

3. Невозможность оперативно блокировать деструктивный интернет-контент. Для этого необходимо комплексное взаимодействие с представителями Роскомнадзора, а также прокуратуры Челябинской области.

4. Отсутствие современных инструментов и алгоритмов в работе с учащимися, направленных на профилактику деструктивных идеологий и асоциального поведения (зачастую в образовательных учреждениях используются старые лекционные материалы и методы подачи информации). Решение этой проблемы – разработка комплекса современных медиаинструментов, которые учитывают поколенческие особенности и способны эффективно воздействовать на молодёжь (например, игровые механизмы, челленджи, онлайн-платформы).

5. Недостаточное осознание специалистами органов управления образованием и образовательных учреждений актуальности проблем в сфере распространения и влияния деструктивных идеологий («Интернет – дело родителей», «учитель не должен быть ответственным за профилактику», «организация профилактических мероприятий для отчета» и др.). Решению данной проблемы будет способствовать повышение персональной ответственности конкретных лиц в системе образования с одновременным качественным повышением их компетентности.

6. Отсутствие правовой грамотности участников образовательной среды в области интернет-права и понимания персональной ответственности за размещение контента в сети Интернет. Например, к специалистам Центра обращаются с двумя противоположными требованиями: «удалить» тот или иной контент (оскорбительные по мнению педагога видео про него, выложенные в Сети учениками и т. п.) либо «прекратить ограничивать свободу» (подобные требования иногда выдвигают учащиеся). Столь же часто приходится слышать и о необходимости «закрыть все плохие сообщества», что примерно соответствует требованию «отключить Интернет».

Для решения этой проблемы необходима системная работа по повышению уровня правовой грамотности участников образовательной среды. В то же время существуют пробелы в законодательстве: до сих пор не создан единый перечень информации, запрещённой к распространению (различные варианты можно найти в нескольких законах), не до конца ясны критерии отнесения того или иного материала к экстремистскому, а в Уголовном кодексе нет статьи, запрещающей призывы к массовому убийству (актуально для проблемы скулшутинга) и т. д. В связи с этим требуется серьезная экспертная ревизия существующего законодательства и его проблем в обсуждаемой сфере.

При этом важно отметить, что приведённый анализ проблем позволяет грамотно выстроить следующие перспективные направления работы Центра в 2020 году:

• организация практики взаимодействия с представителями Роскомнадзора по Челябинской области;
• развитие профилактического инструментария – усиление, расширение форматов и популяризация работы «горячих линий» в контексте принятия информации о деструктивном контенте и оказания оперативной психологической помощи. Для решения этой задачи с декабря 2019 года к работе Центра подключился психолог. Отметим, что подобные горячие линии зачастую становятся для неравнодушных граждан единственным способом получить помощь в ситуациях, когда они по разным причинам не хотят обращаться в правоохранительные органы или государственные ведомства. Вся информация, поступающая на такие горячие линии, тщательно проверяется и только после этого ее используют в работе.

Специалисты Центра разрабатывают новые направления работы в сфере медиабезопасности. Одно из таких направлений – использование инструментов геймификации (мобильных, компьютерных, настольных игр), направленных на организацию позитивной киберсоциализации молодёжи. В частности, в одной из настольных игр учащимся предлагается пройти отрезок жизненного пути и получить высшее образование, не попасть в «плохие истории» и избежать многочисленных медиаугроз.

В настоящее время Центр занимается не только аналитическими вопросами, но и активно формирует новые направления работы, развивает инструментарий профилактики негативных проявлений в молодёжной среде с использованием методов неформального образования. Мы надеемся, что в своем роде уникальные наработки Центра станут одним из шагов к качественному изменению подходов в системе профилактики как в Челябинской области, так и в стране в целом.

Список литературы

1. Киберлаборатория по вопросам медиабезопасности [Электронный ресурс] – URL: http://resurs-center.ru/kiberlab_Main (дата обращения: 04.04.2020).
2. Горячая линия «Кибербезопасность» [Электронный ресурс] – URL: http://resurs-center.ru/node/96 (дата обращения: 04.04.2020).
3. Горячая линия «Экстремизму – нет» [Электронный ресурс] – URL: http://resurs-center.ru/hotline (дата обращения: 04.04.2020).
4. Аккаунт «Экстремизму нет» в социальной сети «ВКонтакте» [Электронный ресурс] – URL: https://vk.com/nes74 (дата обращения: 04.04.2020).
5. #Медиабезопасность74. Региональная образовательная платформа [Электронный ресурс] – URL: http://медиабезопасность74.рф (дата обращения: 04.04.2020).